不是說客戶買了你的東西,你就不問了,不管了。大家要做到定期更近工作,讓客戶覺得你有在乎他,把客戶當(dāng)成朋友一樣對待，多點(diǎn)信任，那么又成功了一步。

在這里我總結(jié)下,我維護(hù)客戶的小技巧,說簡單不簡單,說難也很難,大家仔細(xì)看。

1.客戶的跟蹤工作
{1}.這個客戶才開始聯(lián)系的我，那么重點(diǎn)在哪呢？我找到了這個客戶得到了客戶QQ,開始的時候做了簡單的了解后,客戶就沒下文了。我還是每天會和客戶打一下招呼,就算沒有回應(yīng),也每天進(jìn)行,這樣會讓客戶看到你的誠意,不好意思在不回應(yīng)你的?？偨Y(jié)一句話就是：把客戶當(dāng)朋友,讓客戶看誠意。

2.產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候,要合理的找到解決問題的辦法。不要老是想著自己的利益拋開了客戶的利益,這樣的合作關(guān)系不會長久,那么要怎么做?

{1}客戶先拿的樣品, 拿樣后又等了一段時間才聯(lián)系的我，可能是產(chǎn)品在客戶眼里還不夠成熟，很多地方客戶都不滿意。那么,這個時候,你就要“想客戶之所想解客戶之所急的問題”我們很認(rèn)真的聽了客戶的意見和反應(yīng)的問題,之后的樣品客戶收到很滿意,合作關(guān)系確定下來,訂單也開始了。

3.細(xì)節(jié)的體現(xiàn)讓關(guān)系更好
{1}很多時候, 我們在做產(chǎn)品的時候,都會忽略很小的細(xì)節(jié)問題, 產(chǎn)生大的問題,導(dǎo)致客戶的流失。所以應(yīng)了那句話：“質(zhì)量決定生存，細(xì)節(jié)決定成敗”這個問題我們就碰到了。 那怎么解決呢? 首先,要正確擺正我們的態(tài)度,和客戶道歉, 解決問題的所在,讓客戶能感覺到我們的誠意。和客戶好好的溝通,解決問題的所在,保證以后不會出現(xiàn)這樣的問題,那么之間的關(guān)系會更加信任,關(guān)系也更好。

4.售后工作要重視
{1}每一次的售后工作都是你在和客戶處理你們之間關(guān)系的一次轉(zhuǎn)折點(diǎn),處理的好客戶滿意就會有下次的訂單。不理不睬,那么合作關(guān)系也不負(fù)存在，試想下你自己去買東西碰到東西不好的，賣家不理不睬你是什么樣的心情。要換個角度想問題，你想到了客戶的難處，客戶自然更放心的，推廣你的產(chǎn)品。

這些問題都出現(xiàn)在了大客戶的問題里，但是我們很積極的去面對了這些問題， 客戶也和我們簽了一年的合同. 現(xiàn)在的訂單都是很穩(wěn)定的，所以這些問題不能小瞧了，沒有注重的，趕緊行動起來?。。。?/p>

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